退款政策

返品・交換ポリシー

返品・交換について

当店では、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、例外的に返品をお受けする場合には、以下の条件で対応させていただきます。

• 商品代金（消費税込み）のみご返金いたします。
• お取引にかかりました送料・決済手数料・振込手数料は商品代金から差し引いてのご返金となります。

※コンビニ決済ご利用の場合は、ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金対応をいたします。返品ご希望メールをお送りいただく際に、以下の口座情報を必ずご連絡ください。

• 銀行名
• 支店名
• 口座番号
• 口座名義人

必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。（ご親族名義の口座も不可となります）

また、商品の不具合（破損、動作不良、欠陥など）が確認された場合に限り、商品の到着日を含む8日以内に下記＜お客様サポート窓口＞にご連絡いただければ返品・交換を承ります。

 

返品・交換の条件

商品の到着後、8日以内に下記情報をご記載の上、お客様サポートまでご連絡ください。その後、速やかに商品のご返送をお願いいたします。

 

〈必須記載情報〉

•ご注文番号（例：＃から始まる4桁の数字）

•お名前

•商品名

•不具合の詳細（写真などを添付いただくと、よりスムーズに対応が可能です）

 

〈お客様サポート窓口〉

info_contact＠benefitjapan.co.jp

 

返送方法について

商品の不具合による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。

お客様サポートの案内に従い、下記の返送先住所まで、商品を着払いでご返送ください。

 

〈商品返送先住所〉

〒166-0004

東京都杉並区阿佐ヶ谷南1-15-5-501

FITSIMマーケット返品受付係宛

 

注意事項

1.商品の返送中に発生した紛失・破損については、当店では責任を負いかねます。

2.商品の不具合が確認されなかった場合、返送時の送料や手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。

3.返送は事前にお客様サポートへご連絡いただき、当店からの指示を受けた上で行ってください。事前連絡のない返送は対応いたしかねます。

4.返品・交換必要な情報が不足している場合、対応が遅れる可能性がありますのでご了承ください。

5.交換を希望される場合、在庫状況によっては交換品の手配にお時間をいただく場合がございます。